Engagement qualité et certifications

La qualité notre valeur ajoutée

                

 

La qualité est au cœur de l’activité de PKTRONICS et constitue l’un des piliers de notre organisation. Notre Groupe, qui fournit des solutions électroniques et informatiques pour des environnements sévères, se doit impérativement d’apporter à ses clients un très haut niveau de qualité. Pour ce faire, nous nous efforçons d’améliorer en continu notre système qualité depuis la conception jusqu’à la fabrication et livraison de nos produits. Nos employés sont engagés dans la démarche qualité et sont accompagnés par des pilotes de processus et notre responsable qualité. 

Notre politique qualité s’articule autour des axes suivants :

  • Fournir à nos clients des produits conformes à leurs exigences
  • Livrer nos clients dans les délais
  • Impliquer et obtenir l’adhésion de l’ensemble du personnel et de nos fournisseurs dans la démarche qualité

Nos objectifs qualité

La direction du groupe PKTRONICS a défini des objectifs qualités à 3 ans couvrant 2020 – 2021 – 2022.  Ces objectifs sont décrits dans la politique qualité qui est diffusée en interne et en externe.

Satisfaction client :

  • Taux de service :
    • ASD : objectif 95% – actuel (09/2020) : 93,5%                       ASD:  Aéronautique , Défense et Spatial 
    • Global : objectif 95% – actuel (09/2020) : 96,6%
  • Taux de retour client global (OQD) :
    • Objectif : < 2% 
    • Actuel (08/2020) : 0,69% (6MMA)
  • Mesure de la satisfaction client

Amélioration des conditions de travail (employés) :

  • Taux de présence > 98%
  • Turnover employé = 0

Performance de l’entreprise :

  • Marge, EBE, EBITDA et disponibilités conformes avec les moyennes du secteur.

Notre cartographie des processus

La qualité est fondamentale dans notre culture d’entreprise. C’est pourquoi nous réévaluons constamment nos processus et nos ressources, afin d’obtenir des produits toujours plus innovants, plus fiables et plus compétitifs. Les industries et applications critiques  où nous opérons exigent sûreté et fiabilité. Il est donc impératif pour nous de dépasser les attentes de nos clients en matière de produits et services, en visant l’excellence en  qualité.

Le groupe français PKTRONICS fournit des solutions électroniques et informatiques adaptées aux environnements critiques

Chez PKTRONICS, nos clients sont exigeants, c’est pourquoi nous proposons des solutions sur-mesure conformes à leurs spécifications en plus de solutions standard.

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employés

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ans d’expertise cumulée

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% de produits spécifiques

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clients satisfaits

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