Engagement qualité et certifications

La qualité notre valeur ajoutée

                

Le groupe PKTRONICS a acquis en Septembre 2020 la certification EN9100 et la certification ISO9001.

 

La qualité est au cœur de l’activité de PKTRONICS et constitue l’un des piliers de notre organisation. Notre Groupe, qui fournit des solutions électroniques et informatiques pour des environnements sévères, se doit impérativement d’apporter à ses clients un très haut niveau de qualité. Pour ce faire, nous nous efforçons d’améliorer en continu notre système qualité depuis la conception jusqu’à la fabrication et livraison de nos produits. Nos employés sont engagés dans la démarche qualité et sont accompagnés par des pilotes de processus et notre responsable qualité. 

Notre politique qualité s’articule autour des axes suivants :

  • Fournir à nos clients des produits conformes à leurs exigences
  • Livrer nos clients dans les délais
  • Impliquer et obtenir l’adhésion de l’ensemble du personnel et de nos fournisseurs dans la démarche qualité

Nos objectifs qualité

La direction du groupe PKTRONICS a défini des objectifs qualités à 3 ans couvrant 2021 – 2022 – 2023.  Ces objectifs sont décrits dans la politique qualité qui est diffusée en interne et en externe.

Satisfaction client :

  • Taux de service :

                                                2019                     2020               2021

    • ASD :                79,20%              92,80%             100%                             ASD:  Aéronautique , Défense et Spatial 
    • Global :           88,80%             97,60%             98,4%

Les actions d’amélioration continue mises en place par le groupe PKTRONICS depuis 2019 ont produit une très nette croissance de la performance OTD en 2020 tant pour les clients ASD qu’au niveau global.

  • Taux de retour client global (OQD) :
    • Objectif 2021 : < 0,5% 
    • Actuel (Q4/2020) : 0,06% (6MMA)

L’objectif de moins de 1% a été respecté sur les 3 derniers trimestres de 2020, avec une très bonne performance en Q4/2020. Mais c’est l’ensemble du Système de Management de la Qualité qui a été validé en novembre 2020 par l’obtention des certifications ISO 9001:2015 et EN 9100:2018. La satisfaction de nos clients est plus que jamais au cœur de nos préoccupations.

Amélioration des conditions de travail (employés) :

  • Taux de présence > 98%
  • Turnover employé = 0

Performance de l’entreprise :

  • Marge, EBE, EBITDA et disponibilités conformes avec les moyennes du secteur.

Conformité REACH & Directive ROHS

1 / Conformité REACH

Le système européen d’enregistrement, d’évaluation, d’autorisation et de restrictions des produits chimiques (REACH) est entré en vigueur en juin 2007. Cette nouvelle règlementation régit l’utilisation de substances chimiques dans les produits de tous les secteurs de l’industrie. Les produits PKTRONICS sont conformes à la réglementation REACH et les informations sur les substances qui présentent des risques potentiels sont mises à jour en permanence.

2 / La Directive européenne 2015/863/UE (directive RoHS 3) (Restriction of hazardous substances in electrical and electronic equipment) vise à limiter l’utilisation de dix substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques :

• Chrome hexavalent (Cr +6) -0,1% • Cadmium (Cd) -0,01% • Mercure (Hg) -0,1% • Plomb (Pb) -0,1% • Polybromobiphényles (PBB) -0,1% • Polybromodiphényléthers (PBDE) -0,1% • Phtalate de bis (DEHP) -0.1% • Phtalate de benzyle et de butyle (BBP) -0.1% • Phtalate de dibutyle (DBP) -0.1% • Phtalate de diisobutyle (DIBP) -0.1%

Lorsque nous développons de nouveaux produits, PKTRONICS intègre les impacts environnementaux des potentiels polluants pour répondre à la demande de ses clients pour des produits de plus en plus écologiquement compatibles.

PKTRONICS a pris des engagements en termes de sauvegarde de la santé et de l’environnement avec ses partenaires, fournisseurs et sous-traitants qui répondent aux exigences de la directive RoHS.

Grâce à ses compétences techniques et à sa longue expérience avec ses partenaires internationaux, PKTRONICS assure la fiabilité des composants en conformité avec la directives RoHS pour la fourniture de produits de Haute qualité.

Vous pouvez retrouver les certificats REACH et ROHS de nos partenaires sur la page qui leur est dédiée.

Notre cartographie des processus

La qualité est fondamentale dans notre culture d’entreprise. C’est pourquoi nous réévaluons constamment nos processus et nos ressources, afin d’obtenir des produits toujours plus innovants, plus fiables et plus compétitifs. Les industries et applications critiques  où nous opérons exigent sûreté et fiabilité. Il est donc impératif pour nous de dépasser les attentes de nos clients en matière de produits et services, en visant l’excellence en  qualité.

Le groupe français PKTRONICS fournit des solutions électroniques et informatiques adaptées aux environnements critiques

Chez PKTRONICS, nos clients sont exigeants, c’est pourquoi nous proposons des solutions sur-mesure conformes à leurs spécifications en plus de solutions standard.

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employés

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